美容导师绩效考核指标及评分标准编号:考核月份:月部门:姓名:总考核分数为100分最高上限110分得分考核项目项目描述自初复核评评评定销售业绩目标完成100%,满分。每超额20%加1分。服务业绩目标达成率未完成的按照实际完成率评分。(60分)分数最高上限70分。当月完成业绩:基础业绩:所带店出货有一个未出货店扣5分。带店数:未出货店:和客户情况有一个新客户加5分。(20分)成交新客户数:1、经核实:每有一次投诉扣1分。客户满意度(5分)2、未在4小时内处理问题或处理的客户不满意扣3分。3、每流失一家店扣10分,并写出流失分析报告。1、对所管辖美容院进行专业理论培训(每月至少1次驻点培训)(2分)。培训技术服务(5分)2、专业知识与技术服务考核——由品牌经理定期进行考核,根据实际考核分数评分(3分)。3、技术操作投诉——顾客对其技术性的投诉(3分)。4、具备常规性技术问题处理——以理论考试为考核依据(2分)。1、对于公司下发的各项文件和领导下达的任务完成是否及时或推诿,执行力(5分)每次2分。2、月末工作报告上报是否及时,每次扣2分。1、服务行程安排(每月月初上报工作行程)2分;工作计划(5分)2、严格执行会议及促销活动安排(1分);3、销售目标设定及执行(2分)纪律违反公司各项规章制度和纪律,一次扣2分;注:从总得分中扣除。得分合计人力资源部负责核算。各评分占总分比例:自评(?30%)部门(30%)营销公司(30%)人力资源部(?10%)最终得分:评定日期:——————————————————————?2015年执行标准版——————————————————————
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