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韬睿惠悦-中国移动香港关键绩效指标库

上传者:相惜 |  格式:xls  |  页数:20 |  大小:86KB

文档介绍
和成本控制部门费用预算达成率当年部门实际发生费用(部门管理费用、办公费、会议费、业务招待费)与预算费用的比例财务部Р客户类企业品牌形象管理客户满意度(企业形象) 外部调查客户满意度(企业形象) 第三方市场调查Р内部运营类安全保卫安全责任事故次数由于安全保卫监督力度不够导致的安保消防责任事故发生次数社会相关管理部门、综合部Р内部运营类安全保卫车辆事故次数人为车辆事故次数综合部Р内部运营类工作效率会议安排差错次数安排会议出现差错的次数公司领导Р内部运营类工作效率调研报告完成次数调研报告完成次数公司领导Р内部运营类工作效率秘书文稿未按时完成次数秘书文稿没有按时完成的次数公司领导Р内部运营类工作效率新闻稿发表次数被上级或新闻媒体采纳的信息次数综合部Р内部运营类信息披露信息披露出错次数对外信息披露出错的次数综合部Р内部运营类工作效率突发事件处理的及时性突发事件处理未及时完成的数量公司领导Р内部运营类工作效率文件周转延时次数公司颁布的各项文件未在规定的周转时间内完成的次数综合部Р内部运营类工作效率综合事务任务未按时完成次数综合事务完成的时效性综合部Р内部运营类法律事务重大被诉次数(有理诉讼) 重大被诉次数(有理诉讼) 综合部Р内部运营类公司的公众和市场形象重要接待事务重大责任事故次数当年重要接待工作中出现的重大责任事故次数综合部Р学习发展类员工素质与培训部门内部员工对公司的管理体系提出的有效创新建议次数当年部门内部员工提出的创新建议,经过党群工会部收集及领导评估之后确认为有效建议的次数党群工会部Р学习发展类员工素质与培训部门培训计划完成率考核当年部门内部员工是否完成培训计划人力资源部Р学习发展类员工士气员工满意度员工对综合部的工作氛围、领导风格等的满意程度人力资源部Р学习发展类部门间的协作部门协作满意度各相关部门对综合部在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度综合部Р Р工作目标

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