取行动避免再次发生; 当处理客户的投诉时, 能收集相关的信息, 找出问题的症结所在诚信合规诚恳正直, 信守承诺, 秉持个人行为与农行的企业价值观、道德规范的统一; 正确理解、贯彻执行农行现行的规章制度体系, 践行和倡导合规文化工作不弄虚作假, 不粉饰成绩, 不做违反职业操守和道德规范的事; 说到做到, 对上级、同事和客户的工作承诺及时按质完成; 严格按流程操作, 不超越授权行事, 不因个人情绪或其他想法而影响组织利益; 日常工作中遵循与岗位相关的制度, 不以人情、习惯、信任代替制度团结合作以实现共同的团队目标为导向, 明确团队角色, 积极配合团队成员工作, 协调化解内部冲突,提升团队成员归属感, 实现共同利益目标充分了解和认同团队使命和目标, 明确知晓自己在团队中的角色和职责;与团队成员保持坦诚的沟通, 能够与他人分享信息和经验; 支持团队做出的最终决定并努力付诸行动, 即使是在个人对上述决定持有保留意见的情形下; 与团队成员建立并保持坦率友好、相互支持的工作关系创新变革能够适应环境的变化, 解放思想, 接受并参与变革; 善于学习和吸收新知识、新观念, 能创造性地开展工作接受变革, 学习和吸收新知识、新观念; 利用新技术处理日常工作, 提高工作效率, 提高服务质量; 在日常工作中, 注意收集市场( 客户) 需求, 提出改进产品、服务等方面的合理化建议; 以开放、积极的心态参与讨论, 激发创新思维高效执行及时响应客户需求和省、市分行工作要求, 提高执行效率; 传达、检查和评估工作目标的执行, 确保执行效果独立或在他人的简单指导下, 按照既定工作程序要求按时、保质保量完成指定的工作任务; 运用常识和明确的操作规则解决日常工作中的问题; 对自己的工作结果勇于承担责任, 不推诿责任; 及时向上级报告任务执行中的难点问题和异常情况, 准确反馈任务执行情况行为能力评估结果: 评估日期:
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