ISO9001:2015质量管理体系?培训课程Module1:质量管理体系基本概念Module2:质量管理原则Module3:基于ISO9001:2015标准的质量管理体系理解与现实应用案例主要内容Module1质量管理体系基本概念2017/12/22一、质量管理体系主要术语二、ISO9000族标准简介一、质量管理体系主要术语5全面质量管理的大师们?TQC之父:A.V.菲根堡姆质量改进之父:W.E.戴明质量领域的首席建筑师:J.M.朱兰日本质量管理巨匠:石川馨4、质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向5、质量目标在质量方面所追求的目的6、质量一组固有特性满足要求的程度质量目标:质量方针:精心制作、持续改进、至善至美部门分解目标:9、产品:过程的结果接受产品的组织或个人示例:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者、采购方。7、顾客8、过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
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