护理质量管理的理论基础。这个过程是通过四个阶段来实现的。Р意Р义РPDCA循环РPDCA循环的四个阶段РP(计划) : 从问题的定义到行动计划РD(实施) : 实施行动计划РC(检查) : 评估结果РA(处理) : 标准化和进一步推广РPlan?计划РDo?执行РCheck? 检查РAction? 处理РPDCAРPDCA循环的特点Р1Р大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环РAРPРCРDРPРCРDРAРDРPРCРAРDРCРPРAРPDCA循环的特点РPDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步Р2Р原有水平Р新的水平РAРPРCРDРAРPРDРCРPDCA循环的特点Р4Р3РPDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的。上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。Р推动PDCA循环的关键是“处理”(A)阶段РPDCA循环的八个步骤Р步骤 1. 分析现状,找出存在的质量问题Р1.1 确认问题А1.2 收集和组织数据А1.3 设定目标和测量方法Р步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素Р2.1 寻找可能的影响因素并验证РPDCA循环的八个步骤Р步骤 3. 找出影响质量的主要因素Р3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素Р步骤 4. 针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划Р4.1 寻找可能的解决方法?4.2 测试并选择? 4.3 提出行动计划和相应的资源РPDCA循环的八个步骤Р步骤 5. 实施行动计划Р5.1 按照既定的计划执行措施(协调和跟进)? ? 5.2 收集数据РPDCA循环的八个步骤Р步骤 6. 评估结果(分析数据)Р6.1 结果同目标相符吗?? 6.2 每项措施的有效性如何?? 6.3 哪里还存在着距离?? 6.4 我们学到了什么?Р确认措施的标准化?确认新的操作标准
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