尔茨加入,后被迫离开星巴克。Р1987年, 舒尔茨集资收购了星巴克,任首席执行总裁.Р1992年星巴克股票上市后,迄今其股价累计涨幅已达到3500%,上市值从4亿美元增至150亿美元。年均销售额增长20%、利润增长30%。Р星巴克全球拥有超过1.1万连锁店。Р3Р第三去处Р放松,舒适,满意,快乐Р产品—ProductР不寻常的咖啡文化体验Р咖啡豆?咖啡产品Р优雅环境Р贴心服务РStarbucks ExperienceР4Р咖啡豆及咖啡产品Р优质咖啡不容妥协?创造性地采用“咖啡保香袋”?将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致Р从咖啡豆的品种、产地到颗粒形状、烘焙方法,建立一整套的精细标准。Р5Р优雅独特的人文环境Р咖啡只是一种载体,通过这种载体,把一种独特的格调传递给消费者。Р木制桌椅? 轻松优雅的音乐? 考究的咖啡器具? 煮咖啡时的“嘶嘶”声?铲咖啡豆的“沙沙”声? 咖啡香Р6РStarbucks CoffeeР“这不是一杯咖啡这是一杯星巴克”? ----星巴克的粉丝Р7Р价格—Price&地点—PlaceР不惜重金抢占黄金地段Р在商场、写字楼、高档住宅区?在最短的时间内连续开设数家店,占领最佳地段,抑制竞争者进入?战略性预测,注重发展潜力Р定位?多数人能承担的?起的奢侈品Р店面设计“存同求异”?店面设计由美国总部完成Р“休闲、轻松、自由、浪漫”是永恒的主题,但同时强调个性特色Р水准和品位一致Р8Р摩卡是23,26,29, ?ino就是12,19,24Р星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众,而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群Р*Р它追求的是不是顾客的数量而是顾客的质量,是对于星巴克咖啡de特定人群Р9Р连锁店Р星巴克的选店模式分为两个阶段?1.星巴克公司根据各地区的特色选择店铺?2.星巴克的中国公司将店面资料送至亚太区总部,由他们来协助评估Р10
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