面试技巧Р主要内容:?一、仪容仪表?二、沟通技巧?三、客户关心的问题?四、与客户沟通的原则Р一、仪容仪表Р前40’的个人形象?=客户印象?=一份工作?=自己的价值Р1、外表形象Р干净、利落? 彬彬有礼? 精明能干Р2、面部表情Р微笑第一Р自然而亲和Р二、沟通技巧Р面试时的沟通是服务的开始。Р 用心交流,给自己一个工作的机会。Р 讲究方式,投其所好。Р 学会悦目赏心。? ? 与家政公司相互依托,互相体现价值。Р1、自我介绍:? 姓名、年龄、籍贯、特长、家庭情况、从业经验等。Р (把客户想了解的问题先讲清楚,为客户节约时间,想客户之所想。)Р2、观察、了解客户。? 年龄,身份,爱好。? 职业特征、性格。Р(对客户的了解是对客户的负责,也是对自己未来工作的负责。)Р3、您家需要什么样的服务? ? ? 服务行业服务第一。Р 了解需求是服务的基础工作。
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