互动、负面。? 微博、微信与传统媒体互动,更是推动舆情迅速升温。? 网民成为社会舆论的主导力量:专业中V和媒体人爆料和点评,大V转发参与,普通网民跟进。如果再有传统媒体参与报道,舆情就难以控制了。Р微笑“表哥”落马Р因为在事故现场露出不合时宜的“微笑”(如图),被网民围观,继而被扒出佩戴多款价值不菲的名表,又因回应言辞欠妥陷入诚信危机,再因眼镜、皮带等昂贵饰物被接力曝光催生腐败疑云,直至因涉嫌严重违纪被撤职——短短27天,陕西省安监局原局长杨达才的落马让社会各界再次目睹了网络舆情的威力。Р@JadeCong:事故现场官员满面笑容,情绪稳定。8月26日16时35分,在翻看“8·26”陕西延安特大交通事故的现场图片时被一名官员的笑容激怒后,有网友发出了上述微博,并附上了相关截图。Р微笑“表哥”落马Р一、舆论环境和声誉风险Р从银行业自身情况看Р◆一是社会对银行业高度关注? 百姓金融服务需求和意识不断增强。? 银行业务的快速拓展、交叉销售将导致声誉风险的加大(比如银保合作、理财产品等)。? ? ◆二是媒体对银行业高度关注? 目前仅国内财经媒体数量已超过300家,此外,几乎所有非财经类媒体都有财经版块,由于竞争激烈,财经记者可以说无孔不入。? 境外媒体也十分关注我国银行业的一举一动。? 巨额公关费让媒体、公关公司浮想联翩,银行成了“唐僧肉”。Р一、舆论环境和声誉风险Р从银行业自身情况看Р◆三是银行业在舆论面前是“弱势群体”? 因为银行就是财富的代名词,? 钱挣得太容易(一天25个亿),? 负面舆情逐年呈上升趋势(今年与去年同比上升30%)。? ? ◆四是银行业服务和管理确实存在很多问题? 案件频发、乱收费、拉存款推销产品不择手段(存单变保单)? 内部管理“两张皮”? 员工普遍缺乏声誉意识(营业大厅打牌)? 基层基本没有突发事件应对能力? 银行自身伦理和规则与社会价值观存在一定的偏差。
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