位;银行服务承诺是否能够兑现;办理理财或第三方支付时,是否能够给予客户风险提示;6.收缴假币是否按照规定流程执行,是否在收缴过程中给予客户合理解释;(三)信息安全方面是否出现过客户信息泄露、银行卡资金盗刷的情况发生;是否存在自助设备、手机网上银行客户资金被盗窃的问题发生。(四)业务经营方面是否存在因系统故障造成负面舆情的问题发生;是否存在因业务收费未公示或解释不到位而引起的问题发生;是否存在因政策执行偏差、业务营销、吸存揽储等解释不到位或错误引导而引起的问题发生;是否存在因银行卡管理不到位,存在私开、多开客户账户而引起的问题发生;(五)员工管理方面1.协解内退人员处置是否合理,是否存在不稳定因素;招聘晋升是否按照省联社相关制度执行,是否存在“带病提报”的问题;员工待遇是否按照相关制度执行,是否存在有制度不执行易造成负面舆情的情况发生;是否按照要求加强员工八小时之外的行为监督,员工是否存参与民间借贷、非法集资等情况而引发的负面舆情的问题;(六)重大风险方面是否存在大额授信、担保圈资金断裂等信用风险事件和同业理财、委托定向投资等创新业务因合规性问题造成的重大风险而引起的负面舆情问题;(七)银行案件方面本单位是否发生一、二、三类案件而引发的负面舆情问题。四、其他工作要求各单位根据排查内容进行具体责任分工,自行安排本单位开展排查。对排查发现的问题,各单位要及时反馈,严格落实责任,避免舆情再次放大,造成不良影响。各单位在排查过程中发现声誉舆情问题的,要及时上报。对应查未查、应发现未发现、应处理未处理或处理不到位的问题,一经发现,从严从重处理相关人员责任。(三)本次排查时间紧任务重,各单位务必按时保质保量完成。声誉舆情风险排查报告、务必于本月xx号(星期xx)下午下班前报送xx邮箱。纸质版经负责人签字后随后报送。因时间紧,各单位的排查报告务必言简意赅,把具体情况详细列明,言简意赅表述。
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