括服务模式和管理模式的改革?服务模式: 落实责任护士包干病人管理模式,体现对患者的责任制整体护理,?管理模式: 探讨实行护士岗位管理Р优质护理服务内涵Р重临床?1. 全院各系统围绕临床一线,为护理人员创造良好的工作环境,如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等,为临床护理提供最大支持与保障。?2. 责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全程的专业服务。?3. 切实落实基础护理,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担,为患者提供满意的护理服务。Р优质护理服务内涵Р建机制?坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,建立优质护理服务的长效机制。Р优质护理服务内涵Р促专业?优质护理的实施,让病人感受护理的专业服务,凸显护理的专业性,同时护理人员的专业水平得到进一步提升,提升护士的职业认同感,促进护理专业的发展。Р我科优质护理服务目标Р患儿及家属满意?社会满意?护士满意?医院满意?医生满意?政府满意Р我科优质护理服务的要求Р严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性。?保证用药安全。?执行在特殊情况下医务人员之间? 有效沟通的程序。?严格执行手卫生?执行“危急值”报告制度Р防范与减少患者跌倒事件发生?防范与减少患者压疮发生?主动报告护理安全不良事件?鼓励患者参与医疗安全Р我科优质护理服务内涵Р落实责任制护理模式,对患者的实施责任制整体护理。每名护士分管6-8名患儿。?责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全程的专业服务。?落实基础护理,由责任护士对患儿实施生活护理,注重基础护理质量,为患者提供满意的护理服务。?对护理人员实施分层管理。护士层级和能力相对应。?简化护理文书书写,采取表格式护理文书,将护士还给别人。?科室护理人员自觉参与科室管理,对存在的问题进行分析和整改。?加强与患儿家长的沟通,将护理服务延续至家庭。
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