富服务内涵,保障患者安全,促进患者康复,增强人文关怀意识,倡导人性化服务。④保证一线护士配备。要依据护理工作量和患者病情配置护士,病区每张床至少配备2.5~3名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力,切实以患者为中心,满足临床护理工作需要。⑤科学调配人力,提高管理效率。调动护士积极性、创造性,实现工作效率和效果最大化。采取以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法,依据各科室护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素实施弹性的护士人力配备。以连续、均衡、层级、责任为原则,调整护士排班模式。增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力,增强护理服务能力,提高各班人数和技术力量均衡性,保持护理工作的连续和工作落实。⑥简化护理文书书写。遵循责任、安全和简化的原则,调整护理记录的内容、方式、时间和场所,规范书写,保证护理记录的即时和动态,保证护士即时观察、发现病情变化、并有效处理和记录,确保病人安全和医疗护理工作安全。⑦公示分级护理标准。根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。⑧充分调动护士积极性。关心护士的生活和身心健康,积极探索岗位公开、条件公布、定员定编、自主选择的用人制度及可量化、操作性强的绩效考核制度,建立优先临床的激励机制,提高一线护士福利待遇,充分调动临床一线护士工作的积极性,实现不同聘用方式间护士的同工同酬,保障护士合法权益,稳定临床一线护士队伍,为护士工作营造良好的职业氛围。⑨探索建立多层次、多专科、岗位结合、科学规范的临床护士培训制度。把护士临床培训与护士岗位培训、规范化培训、继续教育、分层级使用、核心工作制度及护士的岗位职责结合起来,与护士个人职业生涯发展和专科人才队伍建设结合起来,形成长效的临床教育机制。
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