优质护理的目标及内涵、优质护理服务的概念是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,切活动都要把病人放在首位紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务优质护理的目标达到患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意为目标。优质护理的内涵、改革护理工作模式:落实包干责任制整体护理模式2、重临床:全面履行护理职责,包括治疗处置、病情观察、生活护理、康复护理、健康教育、心里护理。3.建机制:落实护士岗位管理,进行科学管理,包括护士分层培训及考核、绩效待遇等,提高护理人员工作积极性。优质护理让我们认识到什么?认识一:优质护理是护理领域的一场深刻变革,也是医院实现“转方式,调结构”发展思路的最好实践认识二:扎实开展优质护理是创建等级医院的捷径《二级综合医院评审标准实施绅则(2012版)》要求二甲医院必须50%以上病房开展优质护理服务,卫生部《2012年优质护理服务推广工作方案》及2012年《实施医院护士岗位管理的指导意见》中的相关要求,在《细则》第五章护理管理与质量持续改进中全部有体现。认识三:消除认识误区专业照顾≠洗头洗脸洗脚专业照顾评估基础上提供必要基础护理及生活照护早期发现病情变化·及时预防开发症保障患者安全促进患者康复认识四改变自己,影响别人,从我做起,做护理范围内力所能及的事情,产生效果,体现价值,开发领导,撬劢全院全方位改革优质护理是对护理管理者领导能力的考验,当院长要钱给钱要人给人之后,真让你垂直管理的时候,一两千人的队伍,你能搞定吗认识五把手认识深度决定优质护理服务工作的深度