忠晏一、优质护理服务的概念是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位; 紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。二、优质护理的目标: 达到患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意为目标。三、优质护理的内涵: 1 、改革护理工作模式:落实包干责任制整体护理模式。 2、重临床:全面履行护理职责,包括治疗处置、病情观察、生活护理、康复护理、健康教育、心里护理。 3.建机制:落实护士岗位管理,进行科学管理, 包括护士分层培训及考核、绩效待遇等,提高护理人员工作积极性。?优质护理让我们认识到什么? ?认识一:优质护理是护理领域的一场深刻变革, 也是医院实现“转方式,调结构”发展思路的最好实践。?认识二:扎实开展优质护理是创建等级医院的捷径。?《二级综合医院评审标准实施绅则( 2012 版)》要求二甲医院必须 50 %以上病房开展优质护理服务,卫生部《 2012 年优质护理服务推广工作方案》及 2012 年《实施医院护士岗位管理的指导意见》中的相关要求,在《细则》第五章护理管理与质量持续改进中全部有体现。?认识三:消除认识误区?专业照顾≠洗头洗脸洗脚?专业照顾=?评估基础上提供必要基础护理及生活照护?早期发现病情变化?及时预防幵发症?保障患者安全?促进患者康复?认识四: ?改变自己,影响别人,从我做起,做护理范围内力所能及的亊情,产生效果,体现价值,开发领导,撬劢全院全方位改革。?优质护理是对护理管理者领导能力的考验,当院长要钱给钱要人给人之后,真让你垂直管理的时候,一两千人的队伍,你能搞定吗? ?认识五: ?一把手认识深度决定优质护理服务工作的深度。
全文预览
