使,是真善美的化身。”今天很高兴在这里与大家对我院开展优质护理服务以来取得的经验与工作中的一些不足进行简单的交流与探讨。康复科成立近三年,自从开展优质护理服务以来,我科在工作中更加强调基础护理,充分落实分级护理制度,做到人人参与生活护理。护士长还会定期组织全科人员总结、分析、改善工作中不足之处,努力提高护理服务质量。在不断学习总结过程中优质护理服务以润物细无声的形式滋润着我的心田,照耀着我的天空。在爱的海洋中流淌,在生命的进程中前行。经过大家不懈的努力,我们全体护理人员适应了新的护理模式,细心地做好各项治疗,耐心地做好每一项基础护理,尽最大努力满足患者的合理需求,我们的工作得到了患者的认可,进一步融洽了护患关系,现将开展优质护理服务的具体做法与体会报告如下:首先我科遵照弹性排班的原则,由原来的功能制护理排班模式转变为责任制护理排班模式,实行了包干责任制,将24张病床分别分为三个责任小组,并分别在各小组选拔了工作经验相对丰富、责任心强的护士为责任组长,分别管理8张病床2名责任护士,每张病床的住院患者都由自己的责任护士从入院、检查、治疗、生活协助、健康指导一直负责到出院,使患者得到了连续的全程的护理服务,使患者在医院里始终感觉到特别安全、舒服、放心,护士们主动参与到了优质护理服务示范工程的建设活动中来,增强了工作责任心,杜绝了护理差错事故的发生。患者一入院,护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境,介绍主管医生和责任护士,用餐、打水,洗漱一一道来,转瞬间患者的陌生感消失,拉近了护患距离。静脉输液,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上。感慨动容之间,心的距离已经不远了。作为护士最想听到的莫过于,患者或家属最动听的、真诚的一声“谢谢”。
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