现状把握目标设定要因分析对策拟定对策实施效果确认标准化定义测量分析改善控制 Plan 计划 Do 执行 Check 确认 Act 再行动* 以下是一种可能发生的经典对话,先是过早跳进解决阶段的陷阱: 经理: “我们最近经常遭遇到故障停窑的问题。”员工甲: “有许多次停窑是源于窑筒体轴瓦温度高造成。”(注意这句话里的“根本原因”分析) 员工乙: “我们何不购买新的窑筒体轴瓦呢? ”(注意他直接跳进解决方法) 员工甲: “对啊,设备部牛经理不久前设计了一种新的。”(现在,对话已经偏离轨道啦) 员工丙: “你知道那设计后来怎样了吗? ”员工甲: “不知道,不过,我知道他设计了一种。”员工乙: “我也看到了,不过,我不知道后来怎样了。我想,他有告诉工程师,但不了了之。”经理: “麻烦你请牛经理找出他的设计,看他是否还保存着设计图, 好吗? ”( 现在,宝贵的时间将浪费在一个针对未定义的问题所提出的解决方法上。) 精益改善与传统方法的差异* 精益改善与传统方法的差异传统方法精益改善的系统方法问题问题解决方法(一劳永逸) 解决方法(“快速解决”) 精益改善的系统方法不强调立即解决问题,最关键是取得解决问题的思路。* 步骤1 主题选定…什么是问题? 因果链条焊接机器人故障设备故障产线停止若不加班,无法满足客户的产能需求换产时间长后道工序堆积原料供应中断也会导致产线停止 1.简单的问题都解决了吗? 2.更重要的问题解决了吗* 基准称此为问题现状差距 40 什么是「问题」? 「现状」与「某基准」进行比较时所产生差距的状态, 定义为「问题」。步骤1 主题选定…什么是问题? * 更高的“理想状态”目前的“理想状态”现状正常差距差距发生型问题既定的“理想状态”(基准值、目标)和现实的差异设定型问题重新设定更高的“理想状态”(基准值、目标),有意思创造出来的差异解决问题步骤1 主题选定…什么是问题?
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