utionРStratify the problem?看过程步骤,一个问题可能有一个或几个原因?定义相关的产品族并且分解数据或者用帕累托图表到两到三层。?图表树Р3. 设定目标Р4. 分析根本原因Р5. 对策研讨РIt is time mitmentР从步骤二的问题处理定义目标,要关联到步骤1。РMethod?识别问题根因的因素,通常大于一个。РRoot cause?根因事件РFishbone – 6MР5 why’sР确认发生事情的根本原因?如果倍数的原因,利用N / 3法(分数的原因3,= #票每人得到原因/影响最大),或亲和图Р“Therefore or So” testР对策?积极改变现有的根本原因,但还不够完美Р解决方案?关注最终:关注对策,不要等待完美РHow can we address the root cause ?РIdea 1…?Idea 2…?Idea 3…?Idea 4…РBrainstormingР1Р2Р5Р3Р4РPrioritizationР6. 制定对策Р方法?明确什么,如何,谁,当相对于行动(甘特图)Р7. 评估过程和结果Р注意?-实施前沟通-参与利益相关者,根据实现来适应行动。如果动作不起作用,就要学习改正?—注重每项对策,有效监控РWhat Who When StatusРXxx AA?Xxx BB??Xxx DDР方法?确认对策工作?使用的数据?去现场?-倾听人们-他们“感觉”的改善?Р关于结果的图表Р关于结果的图表РcountermeasureР8. 成功的标准化和反省Р方法?-设定新流程为新标准?-与组织分享成果并庆祝?-反思你所学到的Р1Р2Р3Р成功Р标准化Р交流和分享Р4Р反应Р项目过程中的得与失Р5Р挑战成功РPDCAРPDCAРPDCAРPDCAРPDCAРPDCAРPDCAРPDCAР快速改善Р改善事件Р项目Р取消
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