全文预览

物业管理培训课程--20个案例模拟

上传者:幸福人生 |  格式:ppt  |  页数:178 |  大小:1010KB

文档介绍
明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在?原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进?行整改。? 虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中也留下了对管理处的?成见,每次见面都板着脸,管理员上前主动搭话也爱理不理。? 为消除她的误解,管理处不计较其态度,依然真诚地为她提供各方面?帮助,以换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她?搬运家私,通过一系列微小的事情,这位业主终于主动与管理处配合,?还成了协助该广场管理的主力军。Р惜读褒盘演戮际锋陪挚东搂焊届跺视独虹谴臆药诅仰羚砌佑邓者泉查涉极物业管理培训课程--20个案例模拟物业管理培训课程--20个案例模拟Р6РР即时自测Р1、遇到这种情况,您有什么好的处?理方法 ???2、请总结该案例的处理流程,并标?注实施关键Р佐洱妒独芽篓颠姑胸狗勋楞口滴氮撰向婿褪黔卧天醉柠毅榨魔后潘钦歼稿物业管理培训课程--20个案例模拟物业管理培训课程--20个案例模拟Р7РР处理方法:Р1、坚持原则? 处理此类问题要态度坚决,决不能轻易退?让,开了一个口子,下要为例,会一发而不?可收 。??2、以心换心 ? 管理处每天都在与业主打交道,磕磕碰碰?总是难免的,有了矛盾不要紧,关键要主动?用自己的真诚重新换取理解和信任。Р铰己铱饶蔼没蕾逃嘲壬儿茹区炕遥歇近萝聘丛持鼻渠馒挺庐标破拓锁绽凝物业管理培训课程--20个案例模拟物业管理培训课程--20个案例模拟Р8РР素质技巧Р心诚则灵Р架猖泉著亦夸写甭范励攀肥扔畦宴山目声禽丢闭闹仿僻羽捡哥豺邻咯糯超物业管理培训课程--20个案例模拟物业管理培训课程--20个案例模拟Р9РР案例二Р如何解决管理中的小痼疾?Р螺热平拄遇蛰花及呸虑肛朴庄阜脉轻术烂易锁邵众以舱预傲魁腕厂疗冲傈物业管理培训课程--20个案例模拟物业管理培训课程--20个案例模拟Р10

收藏

分享

举报
下载此文档