现代超前服务意识

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文档介绍

服务意识培训Р客人的期望Р服务的六要素Р做一个优秀的服务员需要运用的技巧Р优质的服务三方受益Р冷员工细分化管理Р员工发展所必备的条件Р容易在竞争中被淘汰的四种员工РРР顾客的期望Р快捷Р礼貌Р8整洁与卫生Р关注Р8安全感Р88自豪感РРРWhat are Customers?Р顾客的定义Р顾客是使用我们产品Р和服务的人РРРРРР何在竞争激烈商业环境中取胜?Р顾客服务Р名牌员工Р商品质量Р企业形象Р商品价格Р品牌文化РРРРРР自豪感Р对自己的工作感到自豪、骄傲

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