服务意识测评共10题,每题满分10分,请酌情为自己打0~10分。总分100分。请如实打分。(1)在家里,你作为年轻的家庭成员,总能做到尊重、关心、顺从老人,关心老人的心情和健康,让老人高兴,在你的影响下,家庭关系很和睦。(2)只要家里来了客户,总能主动为客户沏茶倒水,与客户亲切交谈,让客户舒心、随便、高兴。(3)和朋友们在一起时,总是主动关心每一个人的冷暖和心情。(4)在单位里,总是乐于关心和帮助同事,谁遇到困难你都能尽力帮忙。(5)经常称赞和夸奖别人。(6)得到别人的谅解、赞美和帮助时,你总是心存感激之情。(7)走在大街上,有陌生人向你问路,你总是不厌其烦地给他讲清楚。(8)如果有人请你帮忙,而你却实在无能为力,内心会感到愧疚。(9)在你从业的银行里,你感到有义务和责任去帮助每一位客户,让他们高兴和满意。(10)你总是能看到别人的优点并欣赏别人。
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