率≥90%。Р具体措施:Р1.责任护士主动给予患者及家属进行入院宣教。Р2.责任护士及时向患者介绍疾病、饮食、休息、治疗、检查等的相关知识。Р3.健康教育贯穿住院全过程,根据患者的需求及时进行针对性的健康指导,实施心理护理。Р4.出院患者及时进行出院指导:包括复诊、饮食、用药及康复锻炼等。Р5.对患者实施多种形式的健康教育。如对所有住院患者发放健康教育单。Р6.实施健康教育落实单,对所有住院患者进行健康宣教,覆盖面100%。Р目标六:出院患者的随访人数达到出院人数的20%以上。Р具体措施:Р1.及时登记出院患者,对需要进行随访的患者做好标识。Р2.建立每周六随访日,责任护士定期对出院患者定期进行随访并记录。Р目标七:效考核方案落实率100%。Р具体措施:Р1.实行APN排班,落实责任制分工方式。Р2.各护理单元每月对各层级责任护士进行动态考核。Р3.责任护士对基础护理落实情况及时登记,护士长和行政专员对工作量及质量进行核实、监督。Р4.落实医院护理绩效考核方案,真正体现多劳多得、优劳优酬并与评优评先等相结合。Р5.及时进行满意度调查并统计分析,结果在绩效中体现。Р6.护士对绩效考核的方案知晓率≥80%。Р目标八:护理人员对优质护理目标和内涵的知晓率100 %。Р具体措施:Р1.根据各专科特点,有量化细化的优质护理服务目标和落实措施;Р2.对优质护理目标和内涵强化培训,全员掌握。Р3.三级质控组织对护士的知晓率定期、随机进行督查。Р目标九:专科量化细化措施落实率≥90%。Р具体措施:Р1.落实专科护理特色服务并体现在基础护理落实单上及每月优质护理座谈会上。Р2.强输液巡视,减少呼叫铃声。Р3.对出院病人进行护理工作满意度调查,对病人提出的意见和问题及时给予答复,不断改进护理工作。Р4.提供便民措施:如一次性杯、吸管等。Р5.质控小组对责任护士的工作落实情况进行定期或随机督查。
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