在日常生活中,我们通过电话能粗略判断对方的人品、性格。所以,掌握正确的礼貌的电话用语是非常必要的。电话沟通礼仪.1)打电话配送员:您好,我是美时每刻速递的快递员***,请问您是**先生/小姐么?客户:是的。配送员:您的货物已送到您家/公司楼下了?请问我现在方便给您送到楼上吗?客户:可以的,你送上来吧。(客户:不好意思,我有事出去了。你等我20分钟好么?).(配送员:好的,您看这样可以吗?由于我们承诺客户送达时间,我想先送别家客户的货物,约30分钟后再送您家,如有给您带来不便请您好谅解。)(客户:好吧。)(配送员:感谢您对美时每刻的支持,一会见!)等对方先把电话挂了,再挂。.2)接电话接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。一般来说,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。配送员:您好,我是美时每刻的快递员***,请问您是哪位?有什么可以帮您?.来电者:我是你们的客户,我下的单子什么时候可以送?配送员:请问您贵姓?方便的话报一下你的订单号,我帮您查看一下。来电者:我姓*,订单号为**********。配送员:请稍等!让您久等了。您的订单大约将在30分钟内送达您那里。来电者:那好的,我在家里等你,你快点。配送员:好的,那30分钟后见。听着对方先把电话挂了,再挂。.1、见面微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?见面礼仪.以下是几种训练微笑的方式.
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