选择录音的时长:10-15分钟时长为最佳2.实习生:需要专门挑选销售流程清晰和QA答疑较多知识面较广的录音3.百合阶:此类员工销售流程没有太大的问题,但是二次回访和激发是弱项,针对百合阶我们需要专门挑选一些二次、三次回访的开场白和QA答疑比较不错的录音4.翡翠以上:此阶段的TSR流程和话术都不错,但比较喜欢偷懒,主要帮此类TSR寻找一些开场赋有创新力和激发比较到位的录音二、问题录音的选择1.新人上线成交第一单必须全组都要分析2.三天未出单者3.二天连续出单未提交的TSR阳光营销文化分析录音的方法优秀录音的分析一.优秀录音听三遍1.第一遍整通听取:听语境、听TSR的语音、语速、语气、专业度还有抑扬顿挫到底好在哪里,然后跟你组的TSR对比找出优势让员工学习2.第二遍段落听取:听客户的类型,优秀TSR是如何互动,销售五大环节是怎样衔接的包括衔接的词句也要记下来,销售的技巧的运用3.第三遍整通听取:听优秀话术并且举一反三的告诉组员如何运用到话术中。阳光营销文化分析录音的方法问题录音的分析问题录音同样听三遍:(分析问题录音就是“找茬”)找的问题点后,那么主管就必须做大量的录音示范1.第一遍整通听取:听销售环境、听语音、语速、听TSR当时的心态2.第二遍段落听取:听流程、听话术、听思路、听客户、针对不同客户应对的话术是否正确,销售节奏的把控1.3.5.7.12原则是否遵守,销售五大不节是否环环相扣,每个阶段是如何描述的,段与段之间如何衔接与过渡3.第二遍整通听取:销售技巧是否很好的运用,整通录音TSR有没有集中精力,是否用心在服务阳光营销文化录音的示范实习生:主要示范针对某QA如何回答,交具体的话术,对于不同的提问方式答案可能是一样的要学会变通百合阶:即要交思路也要讲具体的话术高阶:讲思路阳光营销文化成功用“听”来复制,一定要求员工多听、多写、多总结,唯有不断的学习与总结,才会更成功。
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