人们对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。产品:任何能满足人们某种欲望和需求的东西都可称为产品。(二)市场营销的相关概念第一节市场营销学的产生和发展一、市场营销及其相关概念(二)市场营销的相关概念效用:是指产品满足人们欲望的能力,它来自人的主观评价。价值:就是消费者的付出与所得之间的比率。交换:是指从他人处取得所需之物,而以某些东西作为回报的行为。第一节市场营销学的产生和发展一、市场营销及其相关概念(二)市场营销的相关概念交易:是交换活动的度量单位,是由双方的价值交换所构成的行为。市场:交易的概念导出市场的概念。有关市场的内容将在后面的章节中阐述。案例市场营销创造需求美国一鞋业公司的老板派他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后,这位主管打电报回来说:“这里的人不穿鞋,因而这里一点市场都没有。”接着该鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家进行仔细调查。一星期后,推销员打电报回来说:“这里的人不穿鞋,是一个巨大的市场。”鞋业公司总经理为弄清情况,再派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后,市场营销副总理打回电报说:这里的人不穿鞋,但是他们有脚疾,穿鞋对脚会有好处的。他们的脚比较小,所以我们必须再行设计我们的鞋子,而且我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一大笔钱,在开始之前还必须得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱,但是他们有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上,因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用都将得到补偿。总算起来,我们还可以赚得垫付款30%的利润。我认为,我们应该毫不迟疑地去干。第一节市场营销学的产生和发展第一节市场营销学的产生和发展二、市场营销学的形成和发展形成时期应用时期变革时期发展时期第一节市场营销学的产生和发展三、市场营销学在我国的传播与发展引进、传播阶段研究、形成阶段发展、运用阶段
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