根据情境的变化而改变自己的决定,他们往往以事为中心,要求沟通对象具有一定的专业水准和深度:在与人沟通中,他们精力旺盛,节奏迅速,说话直截了当,动作非常有力,表情严肃,但是有时过于直率而显得咄咄逼人,如果一味关注自我观点,可能会忽略他人的情感。与这种类型的人进行沟通,首先要刺探其想法,提供各种备选方案,若决定不合适,可以提供其它方案,投其所好,趁其不备,提出新点子。若直接反驳或使用结论性的语言,罗罗嗦嗦,这样的沟通注定是低效甚至是无效的。表现型(热情型、暴露型)具有这种沟通风格的人显得外向,热情,生气勃勃,魅力四射,喜欢在销售过程中扮演主角;他们干劲十足,不断进取,总喜好与人打交道并愿意与人合作:具有丰富的想象力,对未来充满憧憬与幻想,也会将自己的热情感染给他人。他们富有情趣,面部表情丰富,动作多,节奏快,幅度大,善用肢体语言传情达意,但是往往情绪波动大,易陷入情感的旋涡,可能会给自己及其顾客带来麻烦。与这种类型的人沟通时,首先应该成为一个好观众或好听众,少说多听,热情反馈,支持与肯定,加之适度的引导。切忌将自己的观点强加给他或打断、插话,或冷漠、无动于衷,这都会影响与这种类型的人的有效沟通。平易型(随和型、退却型)这种类型的人具有协作精神,支持他人,喜欢与人合作并常常助人为乐;他们富有同情心,擅长外交,对人真诚,对公司或顾客忠诚,为了搞好人际关系,不惜牺牲自己的时间与精力,珍视已拥有的东西。这种类型的人做事非常有耐心,肢体语言比较克制,面部表情单纯,但是往往愿意扮演和事佬的角色,对于涉及到销售中敏感的问题,往往会采取回避的态度。与这种类型的人沟通,应该了解其内心的真实观点,多谈点主题内容,多提封闭式问题并以自己的观点适度影响他。与其沟通应尽可能少提开放式问题,不要过多增加自己的主观意识,压力过大,回避或退却,同时要避免跟着此人的思路走,因为这种人不愿对一些棘手的事做出决策。
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