连人都找不到,岂非很失败?这个人是个难缠的家伙他总是一副冰冷的态度那个家伙总是装深沉!我都打了N次电话了,还是没有碰到他们老总;那个家伙总是拒绝我;克服恐惧(FROMTO)恐惧的心态理想的心态FROMTO积极的内心态度,良好的态度管理期待电话带来的快乐想象看见了快乐的客户感觉自己好象是一个实现了愿望的人回忆许多成功的电话预约使自己处于好心情电话销售销售电话通过电话完成订单;CallCentre技术支持;电话外包服务;专业的电话销售人员;专业的电话销售训练;只是销售工具;非专业人员;ITS,Skys800服务电话保险公司,消费品服务电话分类寻找负责人预约拜访判断需求目标序列需要技巧绕过障碍物技巧前台,秘书,拒绝原因分析前台过滤电话没人轻易透露信息销售电话太多大部分接电话的人并非我们要找的人快速吸引说辞处理电话异议太多的销售电话尚未建立信任坚持拜访处理拒绝不要试图通过电话销售产品无论何时,见面总是最佳选择------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------明确目标常见拒绝首先,我们要明白有哪些常见拒绝我们不需要,然后很快把电话挂掉;我们有固定的供应商;我不知道谁在负责;我们不接待销售电话;先寄份资料吧;……………准备收益(为什么要准备?)不打无准备之仗,运筹帷幄;-磨刀不误砍柴功体现专业性;-专业人员重视细节,预防于未然;增强信心;-增强自己的信心,表现将更出色;给客户一个好印象-我们没有第二次机会留下良好的第一印象;对客户的重视,-他看不到,却能感觉到;提高电话进入的效率;-如果作到上面,则效果明显;准备要素
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