第一节:旅游景区解说服务概述1第二节:旅游景区导游解说服务2第三节:旅游景区物化解说服务3第四节:旅游景区解说服务管理4课程内容第一节旅游景区解说服务概述[学习任务]了解景区解说服务的概念、方式及功能[导入案例]苏州园林世界知名。东北沈阳的周某一行六人到苏州出差,利用空余时间慕名来到苏州园林游览,结果进一个园林失望一次,六人百思不得其解:这么小的一块绿地,里边都是假山假水盆景,有什么好看的?这样的景观到处都可能见到,怎么还收哪么贵的门票?还成为世界文化遗产?六人一致认为这一次出游完全物非所值。苏州园林四大名园——留园苏州园林四大名园——狮子林苏州园林四大名园——拙政园苏州园林四大名园——沧浪亭解说是旅游服务中不可缺少的重要组成部分,国际旅游界认为,“没有解说的旅游是不完美的旅行,甚至是没有灵魂的旅行”。通过解说,可增强对景区自然景观的理解与欣赏,对人文景观的感受和体验,从而达到开阔眼界、增长知识、增强体验等目的。点评第一节景区解说服务概述一、解说与旅游解说(一)解说解说:“解释说明”。它往往用言简意明的文字,把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等解说清。解说的方法有概括解说、定义解说、分类解说、举例解说、比较解说、数字解说、图表解说、引用解说等。(二)旅游解说1.Tilden:解说并非简单的信息传递和罗列,旨在通过直接的体验和媒介的介绍来揭示事物的内涵和相互关系。2.吴忠宏:解说利用某些媒介传递信息的服务,目的在于告知及取悦旅游者并阐释显现背后代表的含义,满足每一个人的需求和好奇,同时又不偏离中心主题。
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