我国新闻信息传播方式发生巨变。每个网民都可以成为信息的发布者和传播者,网络正以其独特的方式发挥越来越大的影响和作用。一、背景简介二是我国银行业快速发展,受关注程度不断提高。《第一财经日报》记者注意到,按照全球最新市值排名,工行和建行的市值排名由2013年末的第三名和第五名,分别回升至第二名和第四名,农行由第八名回升至第六名,中行则由第九名升至第五名,大幅晋升四个位次。二、声誉风险的概念、特征及影响因素(一)声誉风险的概念(4种概念)(二)声誉风险的特征(5个特征)(三)声誉风险的诱发因素(7个诱发因素)(四)声誉风险的传播途径(3个传播途径)(一)声誉风险的概念1、国外一些理论文献将其定义为:重大的负面公众评价所带来的资金和客户损失方面的风险。这种风险影响着银行建立新客户关系或服务渠道以及继续为现有客户服务的能力,会使银行面临诉讼、金融损失或者客户流失的局面。2、在1997年9月颁布的《有效银行监管核心原则》中,巴塞尔委员会将声誉风险列为商业银行必须妥善管理的八大风险之一,并在2009年1月《核心资本协议》征求意见中明确将声誉风险列入第二支柱,“声誉风险产生于操作上的失误、违反有关法规和其他问题。声誉风险对银行损害极大,因为银行的业务性质要求它能够维护存款人、贷款人和整个市场的信心”。(一)声誉风险的概念3、中国注册会计师协会则将商业银行声誉风险描述为:“由于商业银行经营管理不善、违反法规等导致存款人、投资者和银行监管机构对其失去信心的可能性”。4、中国银监会2009年8月25日颁布的《商业银行声誉风险管理指引》将商业银行声誉风险定义为:声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。重大声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。
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