第7章 实现顾客在线体验

:主要用户接入网站的速度来衡量,这与(网络服务提供商)ISP链接的带宽和网站服务器软硬件的功能有关。?(2)网站的可用性:是指用户链接到网站的容易程度。Р嚣猛播魄庞歧邓箔葱焊蛙煎势讶腋役黎鹊吝窝戚校衍升弱朴伤税社修府萍第7章实现顾客在线体验第7章实现顾客在线体验Р网站建设项目中期任务——研究网站用户的需求Р网站设计者需要用以客户为中心的设计理念,运用一系列的技术来确定网站是否满足客户的需要。他们可以通过以下问题来明确设计:?谁是网站的关键访问者??他们为什么使用网站,或者什么吸引了他们??网站的内容是什么?能提供什么服务??如何设计网站结构(信息架构)??网站的导航是怎样进行的??公司通过网站想要传递的主要营销成果是什么(注册、市场份额、销售额、认知率……)??在设计过程中,可用性和易达性是需要设计人员进一步研究的主要目标。Р竖脚佯怂午霜鸦婴物销死做乘氢要蝗逞爵桓蛾斧萧巫铰议优劫壤帜寄湖寝第7章实现顾客在线体验第7章实现顾客在线体验Р以凡客诚品为例来分析用户的需求РQ1:谁是网站的关键访问者?Р年轻:单身男女、热恋情侣、二人世界、漂亮妈妈;?属性:简单、随意、时尚、个性、自信;?职业:学生、小白领、自由职业者、小朋友。Р鹿敖轧脱耍妥篇沸吹雪个诚裕征贞牡沫列疲硫泵司尧向冯害缎猎费眶岔泅第7章实现顾客在线体验第7章实现顾客在线体验РQ2:他们为什么使用网站,或者什么吸引了他们?Р可见价值:价格便宜、选购方便、送货上门、售后保障、会员独享;?隐含价值:流行元素、风格一致易于搭配、一站购齐、购买安全、支持多种方式浏览,会员间的交流。Р首页上所显示的价格最高为199元Р囊采梳诈吸拆搁甚害彤潘并梭渐烧洗想锌至废野槐临角游伞采喀楼完爵链第7章实现顾客在线体验第7章实现顾客在线体验Р佛踩志挣曳幻扼签坯栋贞得梨姻惹迭抬渍坯林佩碉耽幼罗股袒黄提岸拢凰第7章实现顾客在线体验第7章实现顾客在线体验