社工入户探访沟通技巧我们的初心帮助有需要的人,回应社会的需求参与改善社会问题尽公民的责任,回报社会希望发挥自己所长感觉自己的存在价值学习新的技能善用业余空闲时间拓宽社交圈子取得他人的认可和赞美以及在群体中的位置丰富经验,自我成长培养组织能力及领导才能扩宽生活体验为未来工作做准备感觉义务工作有意义赶潮流,追时尚处于对志愿服务的好奇心有报酬他们为什么需要帮助?长者:残障人士:经济贫困者:上访户:失独家庭:人的需求为什么要探访他们?使他们有尊严的生活,并给予他们适当的支援,从而提升他们对社会的归属感及享有保障并有价值的生活。倾听倾听的前提保密性原则价值中立原则平等尊重原则守时原则倾听专注真诚共情启发专注实操活动:三人一组,轮流做倾诉者,倾听者,观察者。倾诉者:讲述一件自己的事,尽可能控制在3-5分钟倾听者:对方讲了什么?(一字一字复述)。观察者:你看到了什么?还原整个过程。交流探讨
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