欢迎参加??社交礼仪与沟通技巧?TrainingРE!Р学习目标:Р 学会如何保持良好形象及人际交往中的礼仪,让你的仪容、穿着、举止、礼仪象一个职场人士,使你更受人欢迎,助你迈出成功的第一步。Р课程内容Р社交礼仪概述?仪表与修饰?仪态?交际礼仪?有效的沟通技巧Р课程要求РOpen——开放的心态,积极参与、勇于? 发问ААClose——封闭的环境,不要受外界干扰,? 请把手机调至静音状态Р社交礼仪概述Р社交礼仪的涵义:? 所谓社交礼仪,是指人际的、社会的乃至国际的交往的双方或多方,针对交际的不同场合、对象、内容及要求,借助语言、外貌、表情、动作等形式,向交往对方表示重视、尊重、敬意,塑造自身良好的交际形象,进而达到建立和发展良好、和谐的人际关系的这一交往过程中所遵循的行为准则和交往规范。Р讲究社交礼仪?是一个人的素养和教养的重要体现Р社交礼仪的行为和习惯,不是先天就有的,而是后天培养形成的。?规范的社交礼仪的形成,是家庭熏陶、学校教育和社会影响的结果,更是个人修养的产物。?社交礼仪修养主要包括:道德修养、个性修养和美学修养。Р仪表与修饰Р仪表即人的外表,它不仅反映出一个人的精神状态和礼仪素养,也代表着一个公司的形象,左右着人们交往“第一印象”的形成。Р仪表美的意义:?仪表美能给宾客留下良好的每一印象;?仪表美是自尊自爱的体现;?仪表美是尊重宾客的需要;?仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。Р仪表的构成:Р仪容?发型?服饰
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