然后按事故情况处理;如果涉及双方事故或人伤第一时间报交警和打急救电话,接着报保险公司;然后按保险公司的要求操作,配合查勘如果是单方事故直接拨打保险公司电话;然后按保险公司的要求操作,配合查勘2、作回店维修引导◆待查勘完毕,开具单证后,您直接把车开回4S店定损和维修即可11车险理赔知识如果在外地出险怎么办不了解异地出险理赔流程,有些担忧说明异地理赔流程与当地一致◆不管在哪请先联系我们,我们合作的几大保险公司都实现了异地通赔,索赔程序与本地出险流程一样,如果发生什么意外,根据出险情况,您按本地出险操作流程拨打保险公司报案电话即可客户常见问题对应序号问题分类具体问题分析对应原则参考话术12致电时间你打电话的时间还太早了1、确实感觉时间太早,不了解续保的流程1、讲解早续保的流程◆现在打电话提醒您,主要是想让您对续保有所准备,对产品和价格有所了解,不会吃亏,您好作选择2、没有意识到脱保风险2、强调脱保的风险◆续保需要时间,不早做准备,到时您车子保险到期了还没续保,会有很大风险的3、以此作为推辞,是想留时间跟其他地方比较3、开放式的续保对应◆我现在给您续保也是按保单上的到期日续的,不会提早,而且您现在还可以享受到续保优惠价格,也可有效避免到期前这一段时间万一发生意外造成您续保保费提升,现在已经有很多下个月才到期的客户在我店续保了,当然您也可以去外面作下对比,我对我们店的服务与品质是相当有信心的13车船税问题为什么要你来交1、对现在政策不了解1、耐心解释现行政策◆保监会规定投保交强险可以同时由保险公司代交车船税,如果您坚持自己去交我们尊重您的意见2、不信任2、打消顾客疑虑,站在客户角度◆车船税肯定必须要买的,而且交强险也是法定要买的,保险公司为方便客户,为您代交车船税,不用您跑来跑去,浪费时间和精力,而且所有税费都有单据给到您,您尽可放心,如果您觉得自己方便去交我们不勉强客户常见问题对应
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