优质护理服务*1优质护理服务Date2优质护理的重要性及必要性“优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务,是公立医院改革重要组成部分,护理是改革的先行兵不是摆形式,搞一阵子的事,是一项惠民便民措施。所以,必须开展优质护理服务。Date3优质护理的重要性及必要性在《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》例为重大工程项目之一。2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。优质护理与我们息息相关Date4优质护理的服务内涵开展优质护理的核心我院开展优质护理服务的实施方案科室如何开展Date5优质护理服务的内涵“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括:要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。Date6优质护理服务的内涵优质护理总体目标患者满意——“三好一满意”社会满意政府满意Date7探讨的问题1·关于无陪护:不是全部请出去,而是陪而不护,也不是不管,而是用满意周到的服务让家属放心离开。2·关于分层使用:不是越多越优,而是各层均管病人,变小组为个人,强化基础护理责任制,缩短护理服务半径。3·关于基础护理:强化专业照护,而非简单替代和包揽,按照病人病情,分级护理公示内容及病人自理能力提供服务,尊重病人的文化,心理需要等。优质护理服务的内涵Date8优质护理的核心内容一、护理模式二、人力配置三、绩效管理四、护理内涵Date9扁平化管理:每个护士都要直接承包病人。分工:组内责任制或个人责任制1护理模式转变:责任制整体护理开展优质护理的核心Date10
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