优质护理服务

Р“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。Р优质护理服务的内涵Р主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。Р提供满意服务Р优质护理服务的具体措施:Р对一位患者都要实施护理措施??一:入院护理: ?二晨间护理?三晚间护理?四饮食护理?五排泄护理?六卧位护理?七舒适护理?八术前护理?九术后护理?十患者安全管理?十一、全程健康教育?十二出院护理Р提供全程护理服务Р“优质护理服务”的目标:Р六满意:?让患者满意、?让社会满意、?让政府满意、?让护士满意、?让医生满意、?让医院满意Р皆大欢喜Р责任制护理Р是由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理。? 其特点是以病人为中心,由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。Р整体护理概念:Р是以现代护理观为指导,以护理程序为核心,将临床护理和护理管理的各个环节系统化的工作模式。Р没有规矩不能成方圆Р护理程序Р综合医院分级护理指导原则?临床护理实践指南(2011版)?卫生部《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件:《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》Р把护理标准变成行为规范Р有助护理服务相关政策Р《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》二〇一〇年十二月二十二日?卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见卫医政发〔2012〕30号?2012年推广优质护理服务工作方案?2011年推广优质护理服务工作方案