划进行培训,学习应该积极主动。Р 7. 考核方法:笔试与实际操做相结合。Р篇三:优质护理服务培训方案Р 优质护理服务培训方案Р 为提高服务水平,强化护理专科知识、专业技能,体现护理内涵,提高护士护理服务能力,为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导,解决患者关切的问题,提供全面、耐心、细致的护理服务,使病人满意,家属放心。特举办本次护理人员培训班。Р 培训实施方案:Р 一、培训对象:全院护理人员(夜班除外)Р 二、时间:理论,XX年11月10日至13日17:00Р 三、培训目标:(1)通过培训,使护士掌握优质护理服务的内涵和要求,转变服务理念,强化基础护理,主动为患者提供优质、高效的护理服务,使病人感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心,感受到护士良好的职业素质和高质量的护理服务,从而提高患者的满意度,促进护患关系的和谐发展。(2)通过培训,使护士具有扎实的护理基本功,具备良好的护理专科知识,为病人做好健康教育和指导工作;并能独立应对各种危重病人的抢救与护理,做到零投诉。Р 四、培训内容:(1)理论培训:护士礼仪与职业道德培训,培养护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的思想,树立“以人为本”和“以病人为中心”的护理理念,做好“五心’服务,加强主动服务意识,转变思想观念,使”要我做”转变为”我要做”,提高护理服务质量,使病人满意。(2)对科Р 室各项规章制度职责进行培训, 加强护患沟通,树立护士良好的职业形象,做好基础护理。(3)以病人为中心,急病人之所急,想病人之所想,强化护理安全教育。通过护理风险案例分析,提高护理人员的自我防范意识,加强责任心,为患者提供安全、有效的护理服务。我们的护理工作,虽然任重而道远,但我们将不断探索一个适合医院护理的工作模式,以此实现为患者提供安全、优质、满意的护理服务,真正做到让患者满意、社会满意、政府满意。Р 培训配档表Р XX年11月5日护理部
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