客户经营课程目标通过本课程,让主管了解团险客户经营的意义、总体方法,以便更好提升个人及团队独立开拓团险客户市场的能力。目录1.什么是客户经营2.客户经营重要性3.如何做好客户经营客户经营1什么是客户经营?客户经营,从字面上讲说是筹划和管理客户,“经营”更高于“销售”,“经营”包含但不仅限于“销售”。团险销售客户的目的是将产品销售给客户,经营客户的最终目的是长期维护客户,不断提高客户的忠诚度,从而使客户主动购买、重复购买公司产品与服务,强调的是长期维护和客户的共同参与,追求的是公司与客户的互利共赢与发展。客户经营是一种化被动为主动的思维方式,是公司在处理客户关系上争取主动的一种策略。2客户经营的重要性客户经营的重要性客户是“招财猫”客户是“宣传队”客户是“杀手锏”案例分享-宝钢国有企业的标杆投保人数10万地域分布集中连续承保10年掌握详尽的客户信息,把握客户需求特征、行为偏好有针对性地为客户提供个性化的产品或服务,满足客户的特殊需要提高客户满意度,这对于保持良好的客户关系,实现客户忠诚将起到十分重要的作用。3如何做好客户经营如何做好客户经营个人客户经营团队客户经营与客户共成长123
全文预览
