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售楼部礼仪培训

上传者:幸福人生 |  格式:ppt  |  页数:46 |  大小:3816KB

文档介绍
原则平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼仪表,是指人的外表,它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。它体现人的礼貌、教养和品味格调。仪容,在某种程度上也是仪表所包括的内容,泛指人的外观、外貌。一、头发修饰要适时梳理,保持头发清洁,不可有头皮屑;发型自然大方、发色不宜夸张;得体、整齐。二、面部修饰面容应该修饰,保持洁净,给对方留下良好的印象。 男士必须净面,不留胡须,面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,如戴眼镜,应保持镜片的清洁,保持鼻孔清洁,平视时鼻毛不得露于鼻孔外。 女士面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清洁,化淡妆,以淡雅、清新、自然为宜。 口腔:保持口腔清洁,无异味,在出席社交场合前不能吃带有强烈气味的食物,例:韭菜、大蒜等。 耳部:耳廓、耳后及耳孔边不可留有皮屑。三、手部修饰手是人的第二张脸,手部的保养和修饰也很重要。男士双手要清洁健康,不留长指甲;女士双手要清洁健康,不留长指甲;女士可适当涂无色或肤色指甲油,指甲油无脱落现象。四、体味保持无体味,不使用香味过浓的香水,以清新淡雅为宜。可以涂抹在动脉分布的地方,注意不要喷在汗腺集中的部位。仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求,具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。端庄、整洁、美好的仪表,可以使人产生好感,留下深刻而美好的印象。体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的表现。举止落落大方,动作合乎规范,是个人礼仪方面最基本的要求。第一节站姿站立是一种静态美,是培养优美典雅仪态的起点。一、女士站姿站立时要头正、颈挺直、双肩展开放松,人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌。女士站立时双臂可自然下垂处于身体两侧,或将双手自然叠放于小腹前;两脚跟并拢,两脚呈"V"字形或"丁"字形站立。

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