每个案例都是按部就班地从接案开始,如果遇到紧急情况(如自杀、性暴力等),就需要社会工作者直接进入干预程序。启发下一页上一页返回退出在初次面谈前,社会工作者可以草拟一份面谈提纲,以明确面谈目的和基本程序。特别是作为新手,容易紧张,草拟面谈大纲可以帮助理清思路,在面谈时能更有序地、稳妥地与案主探讨他们的问题。根据情景1-1,拟一份面谈提纲。请学生讨论自己所拟的面谈大纲优点和不足。课堂实训下一页上一页返回退出学生操作:请根据情景1-1,讨论与会谈事务有关的准备工作怎么安排?课外实训下一页上一页返回退出某医院社会工作者周雪来到病房,第一次见她的案主秦老太,秦老太今年83岁,因发心脏病住院,由于老人的大儿子在国外工作,二儿子和女儿住在外地,老人独居家中,此次发病幸好邻居发现后送来医院。可是,二儿子和女儿赶来医院后,商量着等母亲出院后进她去福利院,听说那儿有很好的设施和医疗条件,可老太太很不乐意。护士把此事告诉了社工周雪,请她做做工作。所以,周雪来到秦老大约床边,弯下腰亲切地跟她打招呼:“阿婆,您好I我是这个医院的社工周雷,您可以叫我小雪,医生说您很快可以出院了,可听说您不太开心,我的工作是专门帮助大家解决各种困难的,阿婆,如果您有什么难处的话,能跟我聊聊吗?看看我能否帮得上忙?”下一页上一页返回退出任务二:初次面谈1、如果你是案主,你是什么感觉?评论为什么工作者做这样的反应?2、怎样称呼对方时,主动征求其本人的意见,一般用什么样的称呼?3、怎样在正式进入正题前,稍稍寒暄,以缓解案主紧张情绪?启发讨论下一页上一页返回退出根据情景1-1,作模拟自我介绍。1、自我介绍要亲切自然,朴实大方,在微笑和言语间传达出对案主的关怀。2、当案主因为情绪压力来寻求协助时,社会工作者应先与案主讨论其情绪压力,可作的反应是“我可以感到你现在觉得很难熬,愿不愿意谈谈你现在的感觉?”课堂实训下一页上一页返回退出
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