存、出货及客户服务的作业方式。?简单的说:А相关产业想要利用这种模式来为公司赚钱就必需要付戴尔专利费。?「专利」与「策略」?戴尔对专利非常策略性的作法,在美国企业界是一个创新的尝试,一直以来极少的人会把「专利」与「策略」结合。?这也让IBM签下一份价值一百六十亿美元的授权协议,双方都可藉此弥补业务上的漏洞,也让IBM可以用戴尔的『接单后生产直接销售』的方法赚钱。Р戴尔公司的营销战略Р无可争议,个人电脑市场的竞争非常激烈。 PC已成为一种典型的必需品,各重要PC厂商的PC产品已经不存在或很少存在差异。但是,戴尔公司的个人电脑的市场份额却在不断地逐年增长,同时也获得了惊人的利润。无论是市场份额还是利润,戴尔公司都已成为PC行业的佼佼者,成为PC行业增长最快的计算机公司(1994-2001年,戴尔公司在PC市场的占有率从4.2%上升到了24.9%,远远领先于第二名康柏公司13.3% 和第三名惠普公司的9.7%)。那么, 戴尔公司的成功之道是什么呢? Р首先,这要归功于戴尔公司的直销模式。戴尔公司把 PC直接销售给顾客,省略了不必要且没有效率的中间商,节省了大量消耗在中间商身上的成本。在最初几年中,戴尔公司的PC订单是通过邮箱接受的,现在戴尔公司已经在互联网上接受订单了。其次,借助于信息技术,戴尔公司采用根据顾客的要求定制 PC的生产方式,只要3-5天的时间就可以完成从接受顾客订单到PC送入顾客手中的全部过程; 此外,其价格相对合理,为顾客提供了高性能价格比的超值 PC产品。Р戴尔公司成功之道的范可? 以帮助我们更好地理解运营战略的理念。戴尔公司依据运营战略的理念设计并建立了一个很好的运营流程。在交货速度、顾客定制、质量和价格等方面与对手竞争,戴尔公司以整个顾客购买力的生命周期为基础,为不同的顾客提供不同的服务。( 服务产生的巨额利润占到戴尔公司全年总收入75亿美元中的30亿美元)
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