在线教务辅导网:配套课件资源请访问在线教务辅导网第九章企业公关策划概述公关策划的含义:企业公关策划,是指公关专家运用高层次的公关方法、技能和智慧,对企业公共关系活动形成可操作性的整体战略、策略和运筹规划,提出公关决策、实施公关决策和检验公关决策,并对其全过程作双向对称考虑和安排。公关策划的主要内容:员工形象理念识别(MI)企业形象实体形象企业形象识别行为识别(VI)价值观形象视觉识别(BI)思维意识核心产品心理意识产品形象有形产品企业家形象知识结构附加产品能力结构工作实绩公关策划与市场营销的关系图9.1公关策划和市场营销的基本关系公关与营销上的认识误区目的不同:公关活动目标是提高美誉度,提升亲和力。促销活动是提高销售额、市场占有率。重心不同:公关活动的重心是公众、媒体、政府。促销活动的重心是消费者。手段不同:营销的手段不适用于解决公关问题企业公关策划的类型按内外来分:有内部公关策划、外部公关策划按形象来分:有企业的产品形象策划、企业的管理形象策划、企业的人员形象策划、企业的环境形象策划、企业的文化形象策划、企业的社区形象策划、企业的标识形象策划、企业的媒介形象策划等按职能来划分:传播沟通型公关策划、社会交际型公关策划、优惠服务型公关策划、协调关系型公关策划、增进效益型公关策划企业公关的基本原理公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”企业——公共关系的主体公众——公共关系的对象企业公关策划的基本要求深入调查切合实际卖点集中适宜传播目标明确并可量化策划周全且可操作策划结果应予评估人员专业合作愉快企业公关策划的基本策略一、以直接宣传为特征的公关策划策略二、以收买人心为特征的公关策划策略三、以确定目标为特征的公关策划策略企业公关策划的基本技巧军事谋略式策划技巧抓住公众心理式策划技巧巧借社会资源式策划技巧运用以情感人式策划技巧
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