鸭子的”。张三:“我不是问你这个,我是问你今年多大?”李四:“二斤重、二斤重”。张三:“我也不是问你这个,我是问你今年几岁?”李四:“哦!养鸭也要缴税。”其实,人与人之间的沟通,大多数都是这样的。共享说交流说影响说符号说强调传者与受者对信息的共同分享强调沟通是有来有往的双向活动强调传者对受者施加影响的行为强调沟通是符号或信息的流动沟通:指两个或两个以上的个体或群体之间,通过语言或非语言的形式,传递信息、交流信息、加强理解的过程。一、沟通的定义二、沟通的要素沟通游戏-——搭纸牌目标:让学生领会到协调、合作、交流的重要性人数:每组5-6人,可有3-4组时间:15分钟工具:新纸牌4–5副要求:1.各小组有15分钟的时间进行准备2.小组成员可用纸牌的边将纸搭起来3.搭的最高的小组为胜出讨论:1.在完成任务过程中需要沟通吗?2.在沟通中需要哪些要素?沟通三要素明确的目标共同的协议信息、思想情感的沟通你做到了吗?不沟而通沟而能通沟而不通不沟不通4321三、沟通的层次单元二:沟通的类型与原则【情景导入】不会沟通,从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。口头沟通书面沟通5、按沟通媒介直接沟通间接沟通4、按是否有第三人介入单项沟通双向沟通3、按信息是否往返一、沟通的类型正式沟通非正式沟通2、按组织结构特征上行沟通下行沟通平行沟通1、按沟通方向二、有效沟通四原则1243沟通是一种期望沟通是一种感知沟通产生要求信息不是沟通
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