移情倾听---高效沟通的开关Р1Р目录Р2Р移情倾听? 影响移情沟通的10个习惯? 移情沟通的哲学基础? 案例与体验Р第一章移情倾听Р3Р沟通重要吗?Р成功的因素Р75%Р沟通与人际关系Р25%Р专业知识和技术Р使人拥有迈向卓越成功的力量Р沟通:Р沟通的重要性Р化平庸为高贵化干戈为玉帛Р使思想一致、产生共识;Р减少摩擦争执与意见分歧;Р减少互相猜忌、凝聚团队情感;Р疏导人员情绪、消除心理困扰;Р增进彼此了解、改善人际关系。Р9Р沟通过程的原理模型Р传送者Р接收者Р理?解Р倾?听Р编?码Р传?递Р思?考Р译?码Р反?馈Р说Р问Р听
全文预览
