是质量的保证。(1)属性:奔驰——世界上工艺最佳的汽车(2)利益:属性需要转化为功能性或情感性的利益(3)价值:生产者价值和消费者价值(4)文化:一定的品牌归属于一定的文化属性(5)个性:品牌的个性使我们区分各个品牌的重要内容(6)用户:品牌暗示着购买或使用产品的消费者类型品牌与商标商标是指按法定程序向商标注册机构提出申请,经商标注册机构审查,予以核准,并授予商标专用权的品牌或品牌中的一部分。商标受法律保护,任何人未经商标注册人许可,皆不得仿效或使用。严格地讲,商标是一个法律名词,而品牌是一种商业称谓。两者从不同角度指称同一事物。品牌资产的构成知名度认知度忠诚度联想度关于忠诚度的讨论定义的讨论从购买比例来定义,按照消费者购买所有品牌量的排序来确定忠诚度,比如在一年中某消费者购买了几个品牌A、B、C,按比例排序为70%、20%、10%,他就是忠诚于A品牌,忠诚度为70%。从连续性来定义,这种观点认为忠诚行为应该是连续的,参照产品使用周期,在过去一段时间内(一个月或3个月等等)必须连续购买某个品牌3-4次以上才可能有品牌忠诚。关于忠诚度的讨论品牌忠诚与重复购买行为在营销实践中,基本上就把品牌忠诚与重复购买行为等同起来了。一般说来,影响消费者购买决策的品牌因素有:行为品牌忠诚、态度品牌忠诚、多品牌忠诚、和综合品牌忠诚。品牌忠诚应该包括行为上的忠诚和态度上的忠诚。定义品牌忠诚必须注意六个必要和充分条件(1)有偏向(不是随机的);(2)行为反应(即购买);(3)随时间的过去而持续;(4)由一个决定群体作出决定;(5)在一系列品牌中对一个或多个品牌选择行为;(6)是一个心理过程。——品牌忠诚是一种对偏爱的产品和服务的深深承诺,在未来都持续一致地重复购买和光顾,因此产生了反复购买同一个品牌或一个品牌系列的行为,而不管情境和营销力量的影响,不会产生转换行为。品牌忠诚只是重复购买行为的一种。
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