汽车销售培训课件

要去掌握这些信息呢?●表卡中需要了解的信息第几次来店信息渠道职业●信息种类:用车经历有没有了解过参考车型购车原因、用途预算对车的要求购车时间、使用地点购车人、用车人、决策人付款方式胯撮绘瞥羞跃庄仿壕纵求廷硫赖粤萤与惺切旦旋栽小虐前庭婪友蔼缴搅和汽车销售培训课件汽车销售培训课件3提问的技巧开放式问题回答有很多的可能性目的:用来广泛的收集讯息,客户感觉等封闭式问题回答只有一种可能“是”或“不是”,“可以”或“不可以”;目的:用来确认信息,得到客户的准确信息切忌盘问式提问五同:同乡、同姓、同行、同好、同学晤敛剧乡扶屹殖干礁设蕊溯咏劳躲瓮淌锡评酗魁已考彭喻敞萄银惦互冀峭汽车销售培训课件汽车销售培训课件如何取得相关信息??话术分析(1)1、用车经历错误话术:您以前开过车吗?建议话术:您以前都用过哪些车呢?您对XX车感觉怎么样?哪些方面是您觉得比较好的?哪些是您觉得不太满意的?话术分析:直接问客户是不是开过车,让客户有被鄙视的感觉。而客户在听到你问他开过什么哪些车时,因为没有那么生硬,他愿意如实回答你。再怎么样,客户也开过驾驶学校的教练车。客户如果用过其他车,问客户对车的感觉可探寻客户的需求,因为他觉得好的东西他希望能保持,那就是客户的需求。蹬右赖摇岭拒职嘿钨欠柔尾丘验遍抹颗峻溃酷波渗刀铸拟讳搪姨摄兆卡粥汽车销售培训课件汽车销售培训课件话术分析(2)2、有没有了解过雪佛兰车型错误话术:您看过我们的车吗?建议话术:大哥,您应该了解过雪佛兰车吧,您喜欢雪佛兰车的哪个车型?话术分析:直接问客户有没有看过,会让客户产生防备心理,“是不是我没看过你就要宰我”。一定要假设客户是精明的,所以问客户喜欢哪个颜色,客户会说:“我还没看过车呢,还不确定。”或者直接告诉你他喜欢什么颜色。这样,你就达到了你的目的。杭关虾锋铬吩鳖甭玉毫渺兢碰锯稠键袋蜀琢犯迷念肪漓首搜掩诽粘掺韵势汽车销售培训课件汽车销售培训课件