工作模式全面落实护理职责配齐一线护理人员公示分级护理标准充分调动护士积极性优质护理服务爱心细心耐心责任心每名护士都应当按照《护士条例》和《护士守则》的规定履行护理职责,规范执业行为,运用专业知识完成好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等各项护理任务,以爱心、耐心、细心、责任心,在为患者提供全程、全面、人性化的护理服务中,彰显人道主义精神,实现自身的职业价值和社会价值。提供优质护理服务的准备专业知识临床技能职业心态…………最具主导性?护士积极的职业心态,是提供优质护理服务的关键护士的职业情感:不应是一种直觉的情绪反应,不应是个人的某种狭隘情感,应是一种合乎理智的具有深刻社会意义的情感活动。职业倦怠常常作祟于护士职业心态,影响护理服务质量职业倦怠普遍性特殊性必然性双重性职业倦怠虽可因职业性质不同而发生的比例或强度有差异,但从职业倦怠产生的原因和现象看,职业倦怠并非某些职业的“专利”,任何职业的从业个体都可能发生职业倦怠。有学者指出,一个人长期从事某种职业,在日复一日重复机械的作业中,渐渐产生一种疲惫、困乏,甚至厌倦的心理,在工作中难以提起兴致,打不起精神,只是依仗着一种惯性工作。职业倦怠的普遍性指职业倦怠高发人群与其职业性质密切相关。如教师、医护人员面对相对弱势的工作对象(学生、患者)时,需以助人角色为求助者提供有力支持和更多关爱,易引发从业个体的情感等内部资源的耗竭,进而导致职业倦怠。职业倦怠的特殊性职业倦怠亦可视为人们就职阶段的伴随产物,从事任何职业的任何人,在其职业生涯的任何阶段都可能产生“职业倦怠”。人们一旦脱离了职业生涯,职业倦怠便不复存在。如专家所指,“职业倦怠”是职业人在工作重压之下所体验的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。人的基本社会需求之一,就注定了人们在其人生发展历程中必须与职业为伍,这也是个体社会化发展的必由之路。职业倦怠的必然性
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