护理安全管理与? 优质护理服务Р安全的概念Р仁爱之心,仁爱即爱人?文明的象征?文化的体现?幸福的状态?安全技术来源于科学技术、文化教育、经济基础和?社会的进步和人民素质的提高。Р管理的概念:服务质量安全Р质量的概念:符合规定,满足要求Р医疗护理质量特性Р安全性:以人的生命和健康为对象,要有安全意? 识和预见性,严格按照规定做。?效果性: 医疗护理的结果一般分为治愈、有效、? 无效,这是区别于工作产品质量和其他? 服务质量的重要特性。?服务性: 治病救人,为社会服务,提高社会生产? 力,是医疗护理的基本功能。Р伦理性: 职业伦理道德的要求。Р医疗护理行业的特征Р高科技、高风险、高责任、高难度;?探索性的工作;?较高的人文色彩工作;?经验科学、人文科学;Р一.护理安全管理Р7Р6/14/2018Р护理安全管理Р了解国内外患者安全研究现状Р1Р探讨患者安全管理存在的问题Р实施患者安全质量管理的方案Р2Р3Р4Р知晓安全管理模式的演变趋势Р护理安全管理Р了解国内外患者安全研究现状?患者安全活动的初始?20世纪90年开始,发达国家即开始了患者不安全因素的研究。?研究证明医疗风险和医疗中的不安全因素是客观存在,但有些不安全因素能够经过医务人员的努力是可以减少和避免的。Р护理安全管理Р了解国内外患者安全研究现状?英国卫生部2000年报告估计:?住院患者中不良事件发生率约10%,一年约发生不良事件85万件?由此导致住院延长所发生的费用达20亿英镑?卫生部门支付的诉讼索赔额每年约4亿英镑Р护理安全管理Р了解国内外患者安全研究现状?国外的研究成果?澳洲医疗质量专题调查委员会2000年估计:?在澳洲的医院每10个患者中就有一个患者遭受应可预防的伤害及与医疗护理相关的不良后果?新西兰和加拿大的研究结果也提示:? -不良事件的发生率相当高,约10%
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