《销售技巧》之销售员口才训练

《销售技巧》?之销售员口才训练课程导读说话是一项技能,而沟通是一门学问,所以需要去研究,以达到有效的沟通。其实,沟通的目的是达到对方的认可,高明的沟通能得到大众的赞扬和掌声,甚至推崇。作为一名销售工作者必须更深地去理解沟通,以达到销售的目的。本课程将有助于销售工作的开展。一、推开“沟通”之门最简单有效的沟通方式:?您好!欢迎光临!最适宜的称呼:先生、女士。二、说话不单纯是为了表达话贵情真。顾客是上帝。带感情说话是至关重要的,不要做“TTS语音王”。调节好自己的心情,抑制自己的不良情绪。三、会说还要会听给顾客说话的机会。不打断顾客,听顾客说完。在顾客说话时,面带笑容,赞同时点头,常说“是”、“对”;不赞同时摇头,但不正面否定顾客。顾客说完后,首先,将其提出的疑问予以解答;其次,对说的正确的地方予以肯定;将说的错误的地方进行修正。四、说话要通俗易懂使自己的语言与顾客一致,会增加亲和力,减少交流上的障碍。说话时所涉及到的知识面,要尽量与顾客的文化程度相一致,减少专业术语。五、话不投机半句多1、边考虑顾客的需求,边选择你所要讲的话。2、不要伤害顾客的自尊心。六、恭维是一种美德适当的恭维是另一项产品附加值,使顾客在购物的同时,不仅享受到满意的服务,还能获得一份好心情。成功的恭维,能减少你的销售阻碍,加大成交率和回头率。失败的恭维,会导致你的可信任度降低,有时使人感觉你没礼貌,甚至有人会以为你在讽刺他(她)。七、必须克服的语病方言口头语出口成脏忌语唠叨如何练出推销的铁嘴1、经常朗读文章、产品说明书,将说话速度控制在每分钟120字左右为宜。2、根据自身情况,写出通俗易懂、口语化的文字性导购介绍词。3、一个人时,在镜子前,面带微笑进行导购训练;多个人时,进行扮演式训练。及时发现问题,找出解决方法,总结经验。