客户的真实想法,又怎么能将产品与服务销售给对方呢?在与客户打交道的过程中,有的时候要用柔和的手腕,如只是个人问题或不重要的事情上。用时要用斩钉截铁的姿态表明立场,如牵涉到公司的利益和原则性问题时。Р7Р四、值得信赖的外在形象和言谈举止(注重个人品牌)Р一个优秀的销售员不一定要西装革履,但着装一定要简洁大方,给人一种忠厚踏实的感觉。任何一个销售人员都是代表公司的形象,所以一言一行都影响客户对你的评价,对公司的评价,也影响他对你后续工作的配合。记住,外在形式是内在素质的具体表现。所以,销售人员妥当的形象定位就应该是大方得体、坦诚尊重。并让自己的形象延伸到趋向专业、勤奋,以至用自己的专业性和激情感染客户、引导客户,这时才是一名销售人员的最佳状态。Р8Р五、成功的欲望(有热情的人才有生命力)Р成功的欲望就是强烈地渴望展示自我,达成销售目标的强烈的个人意识。一旦具有强烈的成就欲,就有销售激情,才会竭尽全力地完成销售工作,并且永不满足。当一个销售人员从基层跨过一个个成长阶段时,企业给他的回报也会是对应的。相信拿破仑的那句话“不想当将军的士兵不是好士兵”。Р9Р六.强大的学习能力和执行能力(因为专业才有竞争力)Р一个是强大的学习能力。只有快速学习才能以最短的时间充实自己,跟上团队成员的步伐。学习的内容包括行业性的、企业内部的、业务流程、销售理论和技巧等等。只有学习到位,学习的涉及面够广,才能做到知己知彼。如果一个身处一线的销售人员连自己公司的产品知识和销售政策都理解不透,试想一下客户会怎么看待这样一个不合格的销售人员,我们在市场上的地位何在??另一个是高效的执行力。没有执行一切都是纸上谈兵。只有执行,并且是快速的、细致的,要做就做到最好的执行才能让目标化作一个个既成的事实。在执行过程要求尽职尽责,并在遇到困难的时候寻求团队帮助。记住美国西点军校的格言“服从没有借口,执行没有借口”。Р10
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