个更有效?Р两种根本的市场哲学各执一词Р苹果电脑与IPOD?IBM出售的笔记本业务与保留的服务业务Р什么是市场营销?Р市场营销的原则?(菲利普.科特勒)市场营销并不是以精力的方式兜售自己的产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术。?市场营销是通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得所需之物的一种管理过程。?市场竞争战略的目标?市场竞争是关于如何最大限度地利用市场为它提供的机会,以及获得可持续的竞争优势。Р建立市场驱动型组织大势所趋Р市场导向的组织架构?英特尔、微软?脑白金的营销奇迹,挑战木桶理论?多手段结合的整合营销模式?互联网、数据库营销?服务于特定的而不是大众市场?脑白金?以品牌为基础的产品策略?以价值为基础的定价策略?药品11倍的利润空间,宝马10万降价?建立广泛的联盟关系?柳传志的领导能力,资源整合,刘邦与韩信Р把握消费行为和了解竞争机制是建立市场驱动型组织的前提Р市场竞争的五个层次?个体消费者的购买行为?行业客户的购买行为Р一、市场竞争的五个层次Р创造客户价值是所有公司的竞争原则吗??日用品、食品、保健品、IT行业、、、?不同的行业、同一行业内的不同环节、不同竞争地位的企业的竞争领域不同。?市场竞争分五个层次?产品、技术竞争?质量、品牌竞争?营销强度竞争?客户价值竞争?社会责任竞争Р基于4P的三个层次Р1:产品与技术竞争?2:品牌与质量竞争?3:营销强度竞争?营销竞争无视客户价值?营销竞争忽视社会责任Р更高层次Р4:客户价值竞争?收银台前体验客户价值?三菱汽车广告?其他营销事件?5:社会责任竞争?社会营销?BODY SHOP的经营哲学Р贝纳通Р贝纳通第一次印象?贝纳通对社会话题的关注?贝纳通对社会话题的持续关注?改变侧重性能的品牌宣传思路?企业的道德底线如何设定Р二、个体消费者的购买行为Р消费的经典模型?实际的购买过程可能更简单?消费决策的两维尺度
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