第一章销售管理概论?什么是销售?第一章销售管理概论?什么是销售?Marketing:营销活动涉及企业所有的经营活动。技术开发产品研发生产销售售后服务Sales:企业为实现销售收入,而把产品或服务出售给消费者的活动。企业中间商最终消费者Selling:推销是说服顾客购买某种产品或服务的活动。销售人员最终消费者Exchange:交换是为满足需要而进行的物与物、或者物与货币的交易行为。商品钱(商品)第一章销售管理概论?什么是销售?外部环境目标客户市场环境法律环境技术环境社会环境资源环境内部环境经营目标人力资源财务资源技术能力生产能力研发能力制定营销战略市场细分选择目标市场市场定位产品策略价格策略渠道策略促进策略销售计划管理销售组织结构确定团队建设销售区域管理销售人员招聘、选拔、培训、激励、考核销售客户管理、销售会议销售程序与销售过程经营环境分析销售管理市场营销管理第一章销售管理概论?什么是销售?商场如战场,商场也如球场。你认为以下哪些行为各相当于市场营销、销售、推销、交换?经营一个足球俱乐部,需要考虑:俱乐部的经营目标薪酬激励制度的制定经营项目类型训练的安排俱乐部的盈利模式运动员心理的调整主场地域的选择战术的运用购进球员和教练的类型和风格队员的攻守配合与媒体的关系处理原则组织好门前的进攻战线拉开,球传到前锋脚下,找到空档,临门一脚。第一章销售管理概论?市场营销VS销售管理?销售工作是市场营销工作中的一个重要环节。销售工作的中心:集中于短期的目标、计划和行动。目标:与目标客户建立关系,售出产品,增加销售量。市场营销的中心:是目标市场的需要和顾客的需要。目标:为企业的中长期发展制订计划,以创造利润、构建品牌、获取市场占有率为主要目标。第一章销售管理概论?销售管理的课程内容销售计划销售组织建立销售区域设计与管理销售人员的培养与激励销售网络的建设销售技巧客户管理销售管理销售绩效评估和控制
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