心态管理Р什么叫心态??心:1、人和高等动物身体内推动血液循环的器官。? 2、通常也指思想的器官和思想、感情等。? 3、中心;中央的部分。? 4、二十八宿之一。?态:1、形状;状态? 2、一种语法范畴,多表明句子中动词所表示的动作跟主语所表示的事物之间的关系Р心态:简单说就是一个人对待事物的态度。?具体地讲,心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点,就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。Р什么叫心态管理?? 心态管理就是让自己的积极心态(俗称上帝/佛祖)成为自己的主导,让自己的消极心态(俗称魔鬼)通过一个不损害他人的方式疏通掉,或者通过“修身律己”而变小。Р人什么时候最丑?Р生气、发火、发怒、骂人、脸色不好、心情不好Р举例:拍照、照镜Р做过销售工作的都知道,销售最难过的一关实际上是心态调整这一关。?1、该如何面对自己的羞耻心??2、又该如何面对客户无情的拒绝??3、长期销售业绩不佳的时候怀疑自己是否有存在的价值??……? 所以,作为新世纪的销售培训者,已经不得不把心态管理纳为重要的培训课题。Р心态在销售中重要性…….Р问:自己的心态更重要还是客户的心态更重要?Р自己心态不好会有什么后果??------不会卖….Р客户心态不好会有什么后果??------不会买….Р问:如何让客户心态变的更好呢?Р——用激情和热情去感染他、燃烧他……Р游戏:握手问好!Р心态就像照镜子……Р沟通从照镜子开始,我们与客户之间的关系就是人与镜子的关系。客户就是镜子。Р调节心态最好的方法是什么?РA、遇事只往好处想…….?故事:1、一个老太太每天心情不好的故事?(大儿子卖伞、二儿子卖柴…….
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